سياسة البيع


نقوم في جبلية بتطبيق إجراءات الأمان اللازمة للمتجر وذلك باستخدام برمجيات موثوقة ذات معايير أمان عالية كما أن عملية تبادل البيانات بين العميل والمتجر مشفرة بالكامل عبر تقنية SSL حيث ستلاحظ في متصفحك ظهور ‘https’ تسبق عنوان الموقع بدلاً من ‘http’ مع وجود رمز القفل المغلق بجانب العنوان، عند القيام بإدخال أي بيانات تخصك أو تخص بطاقتك الائتمانية وذلك لحماية بيانات العملاء من أي انتهاك أو كشف غير مصرح به. كما أن بيانات البطاقات الائتمانية لا يتم تخزينها بموقعنا نهائياً وإنما تتم عمليات الشراء بواسطتها عبر طرف ثالث يطبق أعلى معايير الأمان المعتمدة لدى المواقع المختصة بتقديم الخدمات المالية. في المقابل يتوجب على العميل أن يتصفح الموقع باستخدام جهاز محمي وخالي من الفيروسات والثغرات الأمنية التي قد تعرض بياناته للقرصنة وأن يحرص على استخدام كلمة مرور مؤمنة وأن لا يقوم بالإفصاح عنها لأي طرف آخر (علماً أن موظفي المتجر لا يقومون بطلب كلمة المرور الخاصة بك أبداً) ويعتبر العميل مسؤول عن سرية كلمة المرور الخاصة به وعن جميع الأنشطة التي تتم على حسابه. خصوصية بيانات العملاء وأنشطة تسوقهم داخل المتجر محل اهتمامنا البالغ ونحن ملتزمون بعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث أو استخدامها خارج نطاق العمليات التي تتعلق بطلبات العملاء وأنشطتهم داخل المتجر. رسائل البريد الإلكتروني الترويجية تستخدم بشكل مقنن للأمور الهامة فقط كما أنه يمكن إيقافها في أي وقت عبر الضغط على رابط إلغاء الاشتراك الذي سيكون مرفقاً أسفل الرسالة.



سياسة التعويض



في حال وصول أي شحنة للعميل بصورة غير مطابقة لطلبه فإنه يحق له افادتنا بالملاحظة موثقة عبر الرد على البريد الالكتروني المرسل له او عبر نموذج "اتصل بنا" مع توثيق المشكلة بالصورة على حالتها الأساسية وسنقوم بتعويضه بطلب جديد وفي حال استدعى الامر اصدار بوليصة ارجاع فعلى العميل ايصال الطلب الخاطئ لمكتب الشحن وسيتم ارسال طلبه الصحيح مع التعويض دون إلزامه بدفع أي تكاليف إضافية وفي حال كان بها عيوب ناتجة عن الشحن فيحق له التعويض الذي يتناسب مع حجم الضرر. في حال تأخر وصول الطلب للعميل عن 14 يوم من تاريخ الشحن فإننا سنقوم بتعويض العميل بشحنة جديدة لكامل محتويات الطلب دون إلزامه بدفع أي تكاليف إضافية، أو سنقوم بإعادة كامل قيمة الطلب له حسب اختياره. (يستثنى من ذلك الكوارث والحالات الجوية الطارئة التي قد تتطلب منح شركات الشحن المزيد من الوقت). عند وصول الطلب إلى مكتب تسليم الشحنات التابع لعنوان العميل ولم يتم استلامه خلال مدة أقصاها 72 ساعة عمل فإن المتجر يخلي مسؤوليته عنها. للطلبات التي تتضمن التوصيل للعنوان قد يحتاج العميل لإبلاغ شركة النقل بتفاصيل اكثر عن عنوانه، علماً أن عدم استجابة العميل لاتصالات مندوب التوصيل المتكررة سيترتب عليه استلام شحنته من مكتب تسليم الشحنات خلال مدة أقصاها 72 ساعة من وقت ارسال اشعار تعذر التسليم والمتجر يخلي مسؤوليته عنها بعد انقضاء هذه المدة. عند تدوين العميل بيانات شحن تتضمن عنوان وصول و/أو رقم اتصال غير صحيح فإن المتجر يخلي مسؤوليته عن عدم تمكن شركة النقل من تسليم شحنته له، وسنبذل جهدنا للإتمام عملية التسليم ولكن مع تحمله أي تكاليف او ضرر نتيجة التأخير . في حال وصول المنتجات وتم فتح الرباط او الملصق الامن فان العميل يتحمل مسؤولية التلفيات او اختلاف العدد او نحوه , في حال وجود اي تلاعب من قبل العميل باي طريقة من الطرق او بحال من الأحوال فيحق لجبلية رفض تعويضه .